Gestion d’incidents: bonnes pratiques

Dans cet épisode de DansLaTech, l’équipe revient sur un sujet essentiel pour toute organisation qui opère en production : la gestion d’incidents. Entre retours d’expérience concrets, anecdotes nocturnes et méthodologies éprouvées, Thomas, Mathieu et Maxence partagent leur approche terrain : de la réaction à chaud lorsqu’une alerte critique tombe, jusqu’à la conduite d’une war room, la communication inter-équipes, le rôle clé de l’Incident Commander et la culture du blameless.

Ils détaillent également la phase post-incident : analyse de root cause, mise en place de contre-mesures durables, amélioration continue et importance de responsabiliser les équipes via le you build it, you run it. Un épisode riche, pragmatique, sans langue de bois — indispensable pour toutes les équipes cloud, SRE, DevOps ou produit.